Banyuasin | Penjabat (Pj) Bupati Banyuasin, Muhammad Farid, S.STP., M.Si, menyambut kedatangan Sekretaris Jenderal Ombudsman RI, Dr. Suganda Pandapotan Pasaribu, AP., M.Si di Gerai Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Citra Grand City (CGC), Kecamatan Talang Kelapa, Banyuasin, pada Jum’at (13/09/2024). Kunjungan ini merupakan bagian dari agenda peninjauan pelayanan publik di Kabupaten Banyuasin, dengan fokus pada peningkatan kualitas pelayanan bagi masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Farid didampingi oleh Sekretaris Daerah Banyuasin, Ir. Erwin Ibrahim, ST., MM., MBA., IPU., ASEAN. Eng, serta sejumlah Kepala OPD Kabupaten Banyuasin. Mereka memperkenalkan inovasi gerai pelayanan publik yang dihimpun dalam satu lokasi, memudahkan akses masyarakat untuk mendapatkan berbagai layanan administratif secara cepat dan efektif.
Kunjungan ini juga meliputi peninjauan unit-unit pelayanan publik seperti Puskesmas Betung, Puskesmas Pangkalan Balai, Dinas Pendidikan, Dinas Sosial, Dinas Penanaman Modal dan PTSP, serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Ombudsman RI menekankan pentingnya pelayanan publik yang inklusif, responsif, dan kolaboratif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Inovasi Gerai Pelayanan Publik
Pj Bupati Farid menyampaikan bahwa Banyuasin berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan publik. Salah satu inovasi yang telah diluncurkan adalah pembentukan dua gerai pelayanan publik yang strategis, yakni di OPI Mall Jakabaring untuk melayani warga Banyuasin di bagian timur, dan di Citra Grand City untuk wilayah Kecamatan Talang Kelapa.
“Kami telah meresmikan gerai CGC pada tahun 2023, dan ke depan kami berencana membangun gerai tambahan di Kota Terpadu Mandiri (KTM) di Kecamatan Tanjung Lago. Ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk mendirikan Mall Pelayanan Publik di ibu kota Kabupaten, Pangkalan Balai,” ujar Farid.
Lebih lanjut, ia menggambarkan gerai-gerai tersebut sebagai “rumah kedua dan ketiga” dari sistem pelayanan publik di Banyuasin, yang terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat secara efisien. “Jika rumah utama kami di Pangkalan Balai bernilai A, maka gerai kedua dan ketiga ini bernilai A++,” tambahnya dengan optimisme.
Dukungan dari Ombudsman RI
Sekretaris Jenderal Ombudsman RI, Dr. Suganda Pandapotan Pasaribu, bersama Kepala Perwakilan Ombudsman Sumsel, M. Adrian Agustiansyah, dan Inspektur Ombudsman, Marsetiono, memberikan apresiasi atas langkah inovatif yang dilakukan Pemkab Banyuasin. Suganda menekankan pentingnya peningkatan layanan publik yang inklusif dan mengajak pemerintah daerah untuk terus berinovasi, termasuk pengembangan armada transportasi sungai yang memiliki nilai historis dan fungsional bagi masyarakat.
“Masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang baik, cepat, dan gratis. Harus ada peningkatan fasilitas dan inovasi layanan yang mencakup berbagai sektor, termasuk transportasi sungai yang telah menjadi tradisi sejak zaman nenek moyang kita,” kata Suganda.
Kunjungan ini menandai kolaborasi penting antara Ombudsman dan Pemkab Banyuasin dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efektif dan inklusif bagi seluruh warga Banyuasin. (AM)
